Sobre Ensamble Artesano
¿Tienen punto de venta físico?
Sí, tenemos tiendas propias en Ciudad de México, Mérida , Izamal (Yucatán) y Campeche.
Ciudad de México:
Tienda : Eugenio Sue 122 , Polanco , Polanco IV Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México, CDMX.
Showroom: Av Constituyentes 1162, Lomas Altas, Miguel Hidalgo, 11950 Ciudad de México, CDMX.
Horario: de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas.
Mérida:
Tienda Santa Ana: C. 60 417A, Parque Santa Ana, Centro, 97000 Mérida, Yuc.
Horario: de martes a domingo de 10:00 a 20:00 horas.
Izamal:
Centro Cultural y Artesanal Izamal centro: C. 31 No. 201, Centro, 97540 Izamal, Yuc., Mexico.
Horario: de lunes a domingo de 9:00 a 20:00 horas.
Campeche:
C. 59 62, Zona Centro, 24000 San Francisco de Campeche, Camp.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en línea o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente hola@ensambleartesano.org o escribirnos por whatsapp al 999 163 6108.
¿Cuál es la forma de pago aceptada?
En la tienda en línea, aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard y American Express. También ofrecemos la opción de pagar a través de PayPal para mayor comodidad y seguridad. En tienda física aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito y pagos en efectivo.
¿Ofrecen productos personalizados?
Actualmente, no ofrecemos productos personalizados. Sin embargo, si tienes alguna solicitud especial o estás interesado en un producto específico, no dudes en contactarnos. Haremos todo lo posible para ayudarte y encontrar una solución adecuada.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con un grupo artesanal?
Ensamble Artesano es una plataforma sin fines de lucro que representa a más de 5000 artesanos en México que comenzó como un proyecto de activación económica en emergencia a través de la producción de una colección y hoy es una plataforma comercial que representa a grupos artesanales para accesar a mercado. Si estás interesado en algún producto en específico por favor contáctanos y con mucho gusto te daremos seguimiento.
Soy una organización de artesanos, ¿puedo sumarme al proyecto?
Actualmente Ensamble Artesano cerró su etapa de activación económica a través de la compra de piezas por lo que no comprará piezas para inventario sin embargo continuamos comprometidos con el acceso a mercados de artesanas y artesanos alrededor del país por lo que si te interesa formar parte de esta red fortaleciendo tus habilidades de acceso a mercados contáctanos a hola@ensambleartesano.org.
Sobre los pedidos
¿Cuál es la forma de pago aceptada?
En la tienda en línea, aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard y American Express. También ofrecemos la opción de pagar a través de PayPal para mayor comodidad y seguridad. En tienda física aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito y pagos en efectivo.
¿Cuándo recibiré mis piezas?
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación. Por lo general, los envíos nacionales tardan de 4 a 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
¿Puedo pedir factura por mi compra?
Sí podemos hacerte una factura, por favor envíanos tus datos fiscales, comprobante y recibo de compra a hola@ensambleartesano.org
Mi pedido llegó mal roto o equivocado
Lamentamos mucho esta situación, por favor llama al teléfono 5552570097 ext. 100 o escribe al correo hola@ensambleartesano.org para que podamos resolverlo.
¿Envían a todo México?
Realizamos envíos por toda La República.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a nivel internacional, a Estados Unidos, Canadá y Europa.
Trabajamos con servicios de mensajería confiables para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y oportuna, sin importar dónde te encuentres. Ten en cuenta que los gastos de envío pueden variar según el destino.
¿Cuáles son los costos de envío?
El envío no está incluido en el costo de las piezas. Los costos de envío se calculan en función del peso, tamaño y destino del paquete. Puedes verificar los costos exactos durante el proceso de compra.
¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
Por supuesto, aceptamos devoluciones y cambios hasta 5 días después de haber recibido tu compra siempre y cuando no haya terminado el mes en curso y no se haya facturado el producto. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje.
Por favor escríbenos a hola@ensambleartesano.org para darle seguimiento a tu solicitud.
¿Tienes más dudas?
Si tienes alguna otra pregunta que no se responda aquí, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a hola@ensambleartesano.org
Estaremos encantados de ayudarte.