Shipping policy
Precios
Los precios de los artículos están expresados en pesos, la moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los artículos son los que se muestran en el sitio y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables. Los precios NO incluyen gastos de envío, los cuales deberá pagar el cliente por separado. Antes de hacer clic en el botón de pago, el cliente podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables, así como el tiempo de entrega determinado por el código postal ingresado en la plataforma; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la regulación aplicable.
Envío de las mercancías
Ensamble Artesano enviará las mercancías adquiridas por los clientes mediante servicio de mensajería intermediaria. Los términos aplicables a la entrega de las mercancías varían dependiendo del tipo de artículo adquirido, materiales y de su tamaño. La entrega de los artículos se hará a pie de calle, en caso de que el cliente requiera maniobras ajenas, este asumirá las responsabilidades de daños y costos extra, estas actividades tendrán que ser contratadas por su cuenta. El Cliente podrá revisar los costos y plazos aproximados para la entrega de los productos seleccionados.
Una vez que Ensamble Artesano efectúe la entrega de la mercancía al servicio de mensajería, la entrega de la misma al domicilio del cliente a pie de calle, es exclusiva responsabilidad del servicio de mensajería, por lo que el seguimiento del envío y cualquier reclamación o comentario relacionado con el envío deberá efectuarse directamente con la empresa del servicio de mensajería.
En caso que la mercancía sea enviada desde diferentes ubicaciones, el cliente deberá generar las órdenes de compra necesarias indicando las direcciones de entrega, debiendo pagar los envíos correspondientes. En estos casos, Ensamble Artesano informarán previamente al cliente que se requerirán envíos adicionales.
Ensamble Artesano no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de Ensamble Artesano. En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el artículo en tres visitas al cliente, el artículo será regresado a Ensamble Artesano. Y el cliente deberá pagar un nuevo servicio de envío y almacenaje.
En caso de las entregas en la República Mexicana, el cliente pagará los gastos de envío que aparecen en la orden de compra. Si el Cliente quiere devolver la mercancía, este deberá pagar el costo del regreso de la mercancía de la orden de compra. En caso de que el cliente requiera un cambio de producto, éste tendrá que pagar el costo de envío de la ida y la vuelta de mercancía de acuerdo a la nueva orden de compra.
En los casos de compras mayores a $2,500 pesos con envíos sin costo, Ensamble Artesano será quien seleccione la empresa de paquetería por la cual enviarán el pedido, y se le notificará formalmente por escrito al cliente la empresa de paquetería seleccionada, entendiendo y estando de acuerdo el cliente que el tiempo de entrega puede ser mayor al tiempo estándar de otros envíos.
Temporada alta
El periodo de alta demanda de envíos se estima que comience el día 17 de noviembre, el cual marca el inicio de la temporada alta, en el que es posible que se experimenten algunos retrasos en los envíos.